İptal ve İade Politikası
MADDE 1- SATAN (DERNEK)
Ünvanı: Serinyol El Ele Dayanışma Derneği
Bundan sonra SATICI olarak geçecektir.
Adresi: Serinyol Mah. Fuat Sk. 6/1 Antakya/Hatay
Telefon: 0537 953 14 54
E-mail: info@sedyad.org.tr
MADDE 2- KONU
İşbu sözleşmenin konusu, DERNEK’in www.sedyad.org.tr
internet sitesinden elektronik ortamda satışını yaptığı, aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 4077 sayılı Tüketicilerin Korunması Hakkındaki Kanun ve Mesafeli Sözleşmeleri Uygulama Esas ve Usulleri Hakkında Yönetmelik hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
MADDE 3- SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN
Ürünlerin cinsi, türü, miktarı, marka/modeli, rengi ve satış bedeli www.sedyad.org.tr
internet sitesinde belirtildiği gibidir.
MADDE 4- GENEL HÜKÜMLER
4.1- MÜŞTERİ, SATICI internet sitesinde sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli ve teslimata ilişkin ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini beyan eder.
4.2- Sözleşme konusu maddi ürün, yasal 30 günlük süreyi aşmamak koşulu ile her bir ürün için MÜŞTERİ’nin yerleşim yerinin uzaklığına bağlı olarak internet sitesinde ön bilgiler içinde açıklanan süre içinde MÜŞTERİ veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim edilir.
4.3- SATICI, sözleşme konusu ürünün siparişte belirtilen niteliklere uygun, varsa kullanım kılavuzu ile teslim edilmesinden sorumludur.
4.4- Sözleşme konusu ürünün teslimatı için işbu sözleşmenin imzalı nüshasının SATICI’ya ulaştırılmış olması veya MÜŞTERİ tarafından SATICI internet sitesi üzerinden elektronik olarak veya MÜŞTERİ’nin kayıtlı e-posta adresine gönderilen onay e-postasına istinaden elektronik onay alınması ve bedelin MÜŞTERİ’nın tercih ettiği ödeme şekli ile ödenmiş olması şarttır. Herhangi bir nedenle ürün bedeli ödenmez veya banka kayıtlarında iptal edilir ise, SATICI ürünün teslimi yükümlülüğünden kurtulmuş kabul edilir.
4.5- Ürünün tesliminden sonra MÜŞTERİ’ye ait kredi kartının MÜŞTERİ’nin kusurundan kaynaklanmayan bir şekilde yetkisiz kişilerce kullanılması nedeniyle ilgili banka veya finans kuruluşunun ürün bedelini SATICI’ya ödememesi halinde, MÜŞTERİ’nin kendisine teslim edilmiş olması kaydıyla maddi ürünün 3 gün içinde SATICI’ya iade etmesi zorunludur. Ürün sanal/yazılımsal ise SATICI lisans anahtarının aktivasyonunu derhal iptal etme hakkına sahiptir. Bu takdirde maddi ürünler için nakliye giderleri MÜŞTERİ’ye aittir.
4.6- SATICI mücbir sebepler veya nakliyeyi engelleyen hava muhalefeti, ulaşımın kesilmesi gibi olağanüstü durumlar nedeniyle sözleşme konusu ürünü süresi içinde teslim edemez ise, durumu MÜŞTERİ’ye bildirmekle yükümlüdür. Bu takdirde MÜŞTERİ siparişin iptal edilmesini, sözleşme konusu ürünün varsa emsali ile değiştirilmesini ve/veya teslimat süresinin engelleyici durumun ortadan kalkmasına kadar ertelenmesini talep edebilir. Siparişin iptali halinde ödediği tutar 15 gün içinde kendisine nakden ödenir.
4.7- 18 yaşından küçük kişiler SATICI’dan alışveriş yapamaz.
4.8- Dizgi ve sistem hatalarından kaynaklanan fiyat yanlışlıklarından SATICI sorumlu değildir.
4.9- SATICI, internet sitesinden satışını yaptığı ürünlerin içeriğini, kapsamını ve özelliklerini değiştirme ve iptal etme hakkına sahiptir.
4.10- Siparişin gerçekleşmesi durumunda MÜŞTERİ, işbu sözleşmenin tüm koşullarını kabul etmiş sayılır.
MADDE 5- CAYMA HAKKI
MÜŞTERİ, sözleşme konusu ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa tesliminden itibaren maddi ürünler için 14 gün içinde cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde SATICI’ya faks, e-posta veya telefon ile bildirimde bulunulması ve ürünün kullanılmamış olması şarttır. Cayma hakkı kullanıldığında, ürünün SATICI’ya gönderildiğine ilişkin kargo teslim tutanağı ile fatura aslının iadesi zorunludur. Bu belgelerin ulaşmasını takip eden 15 gün içinde ürün bedeli MÜŞTERİ’ye iade edilir. İade sürecinde kargo bedeli MÜŞTERİ tarafından karşılanır.
MADDE 6- CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER
Aşağıdaki ürünler için cayma hakkı kullanılamaz:
Hizmet olarak sunulan ürünler,
Kişiye özel üretim ürünler,
Tek kullanımlık ürünler,
Kopyalanabilir yazılım ve programlar,
Sarf malzemeleri,
Hızlı bozulan veya son kullanım tarihi geçmiş ürünler.
MADDE 7- YETKİLİ MAHKEME
İşbu sözleşmenin uygulanmasında, Sanayi ve Ticaret Bakanlığınca ilan edilen değere kadar Tüketici Hakem Heyetleri ile SATICI’nın yerleşim yerindeki Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.